LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan agen138

Kami percaya kejelasan membina kepercayaan. Halaman ini menguraikan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna akaun agen138, cara kami mengendalikan dana anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Akses akaun yang jelasPerlindungan pembayaran andaKeselamatan data peribadiKebijakan penarikan danaHak dan tanggungjawab pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
agen138 Syarat & Ketentuan agen138

Dasar Pengoperasian & Bidang Kuasa

agen138 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Semasa anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat penuh yang digariskan di sini. Kami mengawal akaun anda dengan sistem keselamatan berlapis, termasuk pengesahan identiti semasa pendaftaran dan pemantauan transaksi untuk mencegah penipuan. Deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut jadual

kami yang disiarkan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana syarat, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalan Hubungan untuk Soalan Syarat & Ketentuan

Jika anda ingin menjelaskan mana-mana peraturan atau mempunyai kebimbangan tentang akaun anda, pihak sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dengan soalan spesifik dan kami akan bertindak balas dengan pantas.

Team online

Sembang Langsung

Akses perwakilan kami di dalam akaun anda 24/7. Mereka memahami syarat-syarat kami dan boleh menjawab soalan tentang kebijakan penarikan, pengesahan akaun dan keselamatan data.

Emel Sokongan

Hantar soalan terperinci ke alamat emel sokongan kami. Untuk isu tentang syarat, kami menghantar respons bertulis yang jelas dalam tempoh 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia.

Pusat Bantuan

Jelajahi bahagian Soalan Lazim dan Dasar kami di dalam platform untuk mencari jawapan kepada pertanyaan umum tentang pendaftaran akaun, penarikan dana dan perlindungan privasi.

BAGAIMANA KAMI MENJAGA DATA ANDA

Keamanan, Privasi & Pengurusan Data Akaun

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL standard industri untuk semua sambungan, menyimpan maklumat pembayaran anda secara aman tanpa menyimpan butiran kad sepenuhnya, dan menjalankan pemeriksaan pengesahan dua...

Penyulitan & Keselamatan Koneksi

Setiap sesi anda dengan agen138 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Butiran log masuk dan transaksi pembayaran anda tidak akan pernah dihantar dalam teks biasa di internet.

Pengesahan Identiti Berlapis

Semasa mendaftar, kami memerlukan nama sebenar anda, nombor matrik pengenalan dan alamat. Kami menggunakan maklumat ini untuk mengesahkan akaun, mencegah penipuan dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Penyimpanan Data Terikat Tempoh

Kami menyimpan rekod akaun anda selama akaun itu aktif ditambah tiga tahun setelah ditutup, mengikut garis panduan perakaunan Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda kapan-kapan.

Pemantauan Transaksi & Pencegahan Penipuan

Sistem kami memantau deposit dan penarikan untuk corak mencurigakan. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, kami akan meminta pengesahan tambahan sebelum memproses transaksi anda.

Privasi Maklumat Pembayaran

Kami tidak menyimpan nombor kad penuh anda atau butiran PIN. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran yang disertifikasi, dan kami hanya menerima token transaksi yang selamat.

Hak Akses & Permintaan Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang salah, atau meminta pemadaman jika tidak ada kewajipan perakaunan yang tertunggak. Hubungi sokongan kami untuk memohon.

Syarat & Ketentuan — Jawapan Pantas

Anda mesti berusia minimal 18 tahun, mempunyai identiti yang sah (MyKad atau dokumen pengenalan setara), dan berada di wilayah yang disokong di Malaysia. Anda juga mesti bersetuju dengan syarat-syarat ini dan dasar privasi kami. Proses pendaftaran memerlukan nama sebenar, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.

Setiap deposit ditapis melalui pemeriksaan anti-penipuan kami dan dikumpulkan ke dalam akaun escrow yang dilindungi. Penarikan diproses dalam 2-4 jam semasa waktu perniagaan ke kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Kami tidak mengenakan bayaran transaksi tersembunyi; semua bayaran ditunjukkan sebelum anda mengesahkan.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki mesti diselesaikan. Selepas penutupan, data anda disimpan selama tiga tahun untuk tujuan perakaunan, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula yang selamat ke alamat e-mel berdaftar anda. Pautan tersebut bertaraf hanya selama 30 minit. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Sentiasa log keluar selepas bermain, terutama di peranti bersama. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam cache penyemak imbas. Untuk keamanan tambahan, gunakan log masuk dua langkah yang ditawarkan dalam tetapan akaun anda untuk membuat akses yang tidak dibenarkan lebih sukar.

Anda boleh meminta pembatasan deposit sementara atau tetap melalui tetapan akaun kami atau dengan menghubungi sokongan. Kami juga menyediakan kaedah untuk berhenti bermain sepenuhnya. Sebarang syarat penggantungan akaun dimatikan segera dan tidak boleh dibatalkan tanpa menghubungi kami secara langsung.

Akaun anda terikat pada wilayah tempat anda mendaftar. Jika anda berpergian ke luar Malaysia, anda tidak boleh bermain atau membuat transaksi sehingga anda kembali. Jangan cuba mengakses dari kawasan yang tidak disokong; ini melanggar syarat-syarat kami dan akaun anda mungkin digantung.