LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi agen138 untuk akaun anda

Polisi Privasi agen138 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menjaga data akaun, sesi Live Casino serta rujukan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Baca dasar...

Data akaunKuki lamanRekod pembayaranPermintaan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
agen138 Polisi Privasi agen138 untuk akaun anda

4 konteks data dalam akaun agen138

Di agen138, Polisi Privasi ini meliputi data yang anda berikan ketika membuka akaun, data teknikal semasa anda melayari laman, rekod transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami. Kami menggunakan data tersebut untuk mengesahkan akses akaun, memproses permintaan berkaitan akaun, menyemak aktiviti yang luar biasa, dan menjawab pertanyaan privasi anda.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempatan memerlukan pengesahan tambahan, kami boleh meminta dokumen atau butiran sokongan yang relevan. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, transaksi atau bantuan pelanggan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menyimpannya hanya setakat yang munasabah untuk rekod dalaman, pertikaian, pematuhan teknikal

dan perlindungan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 laluan untuk urusan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, membetulkan data akaun, atau meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun agen138. Sertakan ID akaun, nombor rujukan transaksi jika ada, dan butiran ringkas tentang permintaan anda. Kami akan menyemak identiti anda sebelum berkongsi atau mengubah data supaya akaun anda tidak terdedah kepada pihak lain.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda boleh log masuk dengan selamat. Pasukan kami boleh melihat konteks asas akaun dan meminta pengesahan tambahan sebelum menjawab permintaan berkaitan data peribadi.

E-mel privasi

Untuk permintaan yang memerlukan lampiran atau penjelasan panjang, hantar e-mel kepada alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun. Nyatakan tujuan permintaan supaya semakan data boleh dibuat dengan tepat.

Semakan transaksi

Jika soalan anda melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan yang kelihatan pada resit. Kami hanya menyemak rekod yang berkaitan dengan akaun anda.

CARA KAMI

6 amalan data yang kami jaga

Polisi Privasi ini ditulis untuk menunjukkan cara kerja sebenar kami, bukan sekadar ayat undang-undang. Kami memisahkan data akaun, data pembayaran dan data sokongan supaya akses dalaman lebih terkawal. Kuki digunakan untuk kestabilan...

Data akaun

Nama log masuk, nombor telefon, e-mel dan tetapan akaun digunakan untuk mengenal pasti anda, memulihkan akses, dan menghubungkan permintaan sokongan kepada akaun yang betul tanpa mendedahkan data kepada pihak tidak berkaitan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa, dan mengesan percubaan akses yang ganjil. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan status, serta pertanyaan akaun. Kami tidak memaparkan butiran penuh instrumen pembayaran dalam ruangan awam laman.

Keselamatan akses

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh menjalankan semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun. Langkah ini membantu mengurangkan risiko pengambilalihan akaun dan permintaan data palsu.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data mengikut keperluan akaun, transaksi, sokongan dan kewajipan operasi. Selepas tujuan tersebut berakhir, data boleh dipadam, dinyahkenal pasti, atau disimpan secara terhad untuk rekod pertikaian.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan itu menjejaskan akses, transaksi, atau rekod keselamatan akaun anda.

Soalan lazim tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuat dan mengurus akaun, seperti butiran log masuk, nombor telefon, e-mel, tetapan bahasa, alamat IP, peranti, serta rekod aktiviti yang berkaitan dengan keselamatan akaun.

Rekod rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status, dan menjawab pertanyaan berkaitan baki atau transaksi. Kami menyimpan data itu mengikut keperluan operasi dan semakan akaun.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menilai data yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan akaun atau rekod pihak lain.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan laman, menyokong keselamatan, dan memahami ralat teknikal. Jika kuki disekat sepenuhnya, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Boleh. Hantar butiran yang mahu dibetulkan bersama bukti yang relevan jika diminta. Kami akan menyemak kesan perubahan terhadap akses akaun, rekod transaksi, dan perlindungan keselamatan sebelum mengemas kini data.

Akses dalaman diberi mengikut keperluan kerja, seperti sokongan akaun, semakan pembayaran, keselamatan dan operasi teknikal. Kami tidak membuka data kepada pihak luar melainkan perlu untuk perkhidmatan, keselamatan, atau keperluan undang-undang.

Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data untuk agen138, tetapi akses perkhidmatan bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Keperluan tambahan boleh digunakan mengikut lokasi anda.